如何讲出暖心故事？

短片以两位人物为主线串联三段故事，一个关于甜蜜的邂逅，一个关于深刻的在乎，一个关于难言的错过，而在这三个故事之外，还有一个故事，关于动心的暧昧，让我们可以细细咀嚼个中意味，短片在后面设置悬念，给观众留下了充足的想象空间。无数网友被短片中的暖心故事所感动，究其原因，以下三点功不可没：

1、细腻诉说，营造美好氛围

习惯了麦当劳的逗趣抖机灵，偶尔走温情路线也意外地好看、暖心。

故事虽然没有跌宕起伏的情节，但却像是一位好友在讲故事一样，娓娓道来，故事中让人暧昧的、温情的、惋惜的情感，通过喝几口咖啡，缓缓流露，营造出“有咖啡的地方就有故事“的美好氛围。

2、常见故事，带来温暖感动

作为开遍全球的快餐品牌，麦当劳不但了解他们的用户，也善于观察他们的生活状态以及内心需求。他们知道，想要用好的故事来打动消费者，不妨从他们本身的生活入手。

短片中的故事在人们生活中也很常见，但抽丝剥茧可发现，象征麦当劳符号的女咖啡师，欣赏邂逅的执行力，明辨在乎的心意，不喜错过的结局，如若说作家玩弄文字饱览百态，那她则看透人生又心向幸福，从世态匆匆中给予咖啡时光片刻偏安一隅的温暖。

3、留白手法，留下想象空间

留白可以营造出很强的空间感，还可以赋予创意以广袤深远的意境，更可以给人留下更多的想象余地。

如同每一个不知真假的故事一样，作家与咖啡师的故事也有不少的留白，将结局留给观众，留下了充足的想象余地。

细腻感人的故事，展现了情绪不同的咖啡时光，让观众获得治愈的力量，建立与品牌的情感连接。其实，这并不一麦当劳第一次做温情广告，麦当劳一直以走心的，并且可感知的态度，传递品牌温度。

讲故事的营销不少

凭什么麦当劳是高手？

有人的地方就有故事。麦当劳一直强调快乐文化的影响，倾心于讲述那些能够拉近人与人之间距离的暖心故事。麦当劳讲的故事之所以动人，三方面的因素至关重要：

1、注重细节，以情动人

情感营销之所以动人，很多时候是某个细节击中消费者的内心，品牌营销聚焦真实细节的铺陈，才有真正走心和打动人的故事。

比如，麦当劳暖心广告《爱在相同高度》，老师悉心为淋雨的小学生倒掉雨鞋里的水；小女孩告别伙伴金毛时，半蹲下来与它紧紧相拥...这些细节都能表现出来他们彼此之间平等的爱与尊重，暖哭好多家长们。

2、挖掘受众痛点，引起情感共鸣

对于打工人来说，打鸡血、卖惨的广告都不能戳中他们，反而是真实的职场生活更能打动人心。

比如，麦当劳抓住年后节点，洞察打工人的情感需求和消费痛点，提供上线的一支“打工人”TVC，借助场景化的故事，还原打工人面对高强度工作压力依然努力向上的心态，触达用户痛点，建立品牌和用户的情感连接，引起情感共鸣。

3、带入角色塑造场景，让故事更走心

有温度，感动人心的故事，是有人情味的。有人情味的故事离不开角色和场景。在故事中代入角色，并塑造一个具体场景，更能加强受众代入感，让目标受众产生美好的想象。

此前，麦当劳麦乐送推出短片《2021一起开出快乐》，短片将各式各样的角色放到不用场景中，虽然有着不同的生活形态，但他们用自己对待生活的方式，在不同情境下，与麦当劳产生了快乐的情绪，让观众感受到来自生活中的那一点小确幸。

好的营销都是基于对人性和情感深刻洞察实现的，麦当劳用其富有感情的营销方式，讲述那些暖心故事，让品牌变的越来越有温度，一次次做出教科书级别的示范。

品牌们的情感营销

怎么才能触动人心？

情感营销本是把利器，但当个个品牌都在讲情感之际，消费者也会越来越无感。而且有时候，品牌好不容易做了一波刷屏的情感营销，但最终带来的效果却不尽人意。那么，面对情感诉求本就已经泛滥的不利状况下，品牌怎么才能走进受众的内心？

1、聚焦真实故事，撬动大众群体

在审美疲劳的时代，洞察真实的故事，代替消费者发出自己的声音，是每一个品牌需要去做的事情。只有讲好别人的故事，别人才会对你买单。

艺术源于生活，高于生活。当品牌的态度融入真实故事，和真实故事的闪光点相辅相成，不仅让品牌巧妙的摆脱了广告片惯有的产品卖点教育，还能以小见大更抓人，潜移默化的使大众群体产生内心深处的情感共鸣，引发二次，甚至多次传播，进一步拉近了品牌与大众群体之间的距离，让更多人了解到品牌态度。

2、深度用户洞察，建立情感纽带

在现在这个泛娱乐化的时代，品牌与用户的沟通需要一个更有效的桥梁。不少品牌都遇到过营销完成度不错，但效果却不如人意的情况，这背后的原因，不乏表达不到位，宣传内容未能投其所好的原因。情感营销想要玩的好，最重要是要用深度的用户洞察，来建立起品牌与消费者之间牢固的情感纽带。

当下的年轻人，被社会的各种压力追赶着，却又拒绝向甲方、房贷、生活下跪。他们丰富得过剩的是情绪、敏锐的感受力和大量的碎片化时间，没有很大的社会责任要去承担，感情就是他们目前无法掌控的人生体验。任何深入生活角落的情感感召力，都是这些年轻人无法抗拒的。一旦消费者的情绪被激发起来，产生代入感，消费者与品牌就建立起了情感连接，从而对品牌产生深刻的亲近感。

3、传播价值主张，提升品牌温度

情感营销确实是一个不错的营销方式，但往往很多品牌都忘了，情感的形式是有了，如果缺少了情感价值的内在，只会剩下一些不知所云的心灵鸡汤。

一个令人记忆深刻且有效的情感营销，毋庸置疑是来自于品牌对用户内心的精神需求的深刻洞察，从而提炼出符合用户的情感主张，并进行一次深刻的交流与沟通，最终才能让品牌引发用户的价值认同，继而提升品牌温度。

情感营销的优势之处在于满足了消费者精神上的需求，轻植入、重情感表达，巧妙地绕过了消费者的广告防火墙，击中了他们的情感神经元，寓情于理获取了用户心理上的认同，既拉近品牌与消费者内心距离，也传达出了品牌的人文价值，塑造起“有温度”的品牌形象。

在信息爆炸的今天，受众的注意力愈发稀缺，品牌只有通过这种暖心又抓人的营销来体现品牌的价值，才能更好地俘获消费者的心智。

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